Возврат средст псли поставщик не может предоставить товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов.

Оплатили поставщику доставку товара, договор не подписывали, оплату произвели со счета нашей компании на счет компании поставщика.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки.

Письмо поставщику о возврате части денег за непоставленный товар

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через. Восстановление пароля. Отправить Регистрация. Форум Форум. Активные обсуждения Новые вопросы Мои обсуждения. Задать вопрос. Юридические вопросы. Коллеги, добрый день! Скажите пожалуйста, такая ситуация. Оплатили товар поставщику, сам товар пока не забирали. В дальнейшем отпала необходимость в приобретении данного товара. Попросили поставщика вернуть средства, он отказывается, так как говорит нет причин для возврата средств.

Как мне быть в этой ситуации? Как я понимаю ГК РФ говорит только о том, если товар не надлежащего качества, упаковки и т. В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае?

Неужели придется смириться с такой покупкой? Вот тут нам на помощь может прийти статья 25 Закона о Защите прав потребителей. Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

Разберем отдельно сроки предъявления подобного требования, условия, основания, особенности, возможности, ответственность продавца за неисполнение требования и перечень товаров-исключений.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Никакие обстоятельства не предусмотрены законом для продления этих сроков.

Если по каким-то причинам Вы не смогли воспользоваться этим правом больничный, командировка, семейные, личные и иные обстоятельства и т. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Это немаловажное условие. Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Товар, возвращаемый продавцу, должен быть в том же состоянии, в котором он передавался потребителю. Если на нем есть следы эксплуатации, повреждена упаковка, сорваны фабричные ярлыки, или другим образом нарушен товарный вид, то в удовлетворении требования может быть отказано. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Продавец не может ограничить право потребителя на обмен товара надлежащего качества, вследствие утраты им документов, подтверждающих факт покупки. Но бремя доказательства факта совершения покупки данного товара у конкретного продавца ложится в этом случае на покупателя.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень причин является исчерпывающим. И перед походом к продавцу, четко определитесь — по какой же из этих причин Вам не подходит товар. Если ни одна из этих причин не будет указана, то у продавца будет шанс для отказа по формальным признакам. То есть нельзя сказать, что товар разонравился, передумали, стал ненужным — нужно четко указать причину, по которой данный товар не подошел.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Это право появляется у потребителя, когда никакой из аналогичных товаров не удовлетворяет его требованиям. В этом случае требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Статья 25 ЗоЗПП содержит ссылку на перечень товаров, которые нельзя обменять по вышеуказанным причинам, вне зависимости от оснований.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Этот перечень стоит рассмотреть подробнее, ибо не всегда продавцы его трактуют в соответствии с действительным пониманием закона.

Остановимся на тех пунктах, которые вызывают неоднозначное толкование. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж Здесь ключевое слово - отпускаемые на метраж.

Если товар не отпускается на метраж, то он может быть обменян. К примеру, обои и кафельная плитка, на упаковке содержат упоминание о метраже, но единицей товара при этом будет рулон или коробка, а значит данный товар, не отпускается на метраж. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Здесь подразумевается только определенные группы из общего понятия — мебель, то есть только мебельные гарнитуры и комплекты.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства Данный перечень охватывает собой практически все технически сложные товары бытового назначения.

Поэтому нужно очень тщательно и обдуманно совершать свой выбор при покупке товаров бытовой техники и электроники. Но стоит обратить внимание, что даже если товар технически сложный, но гарантийный срок на него не установлен, то к данному перечню он не относится, обмен его возможен, поскольку действуют основные условия для обмена.

Иногда продавцы отказывают в обмене товаров по ст. В частности такие товары, как расходные материалы, товары, купленные со скидками и на распродажах.

Закон не предусматривает подобных ограничений, а значит отказ продавца неправомерен. Виктория Цветаева Модератор. Андрей Смирнов, добрый день! При цитировании указывайте, пожалуйста, автора, источник и дату публикации, но без гиперссылок. Таковы требования правил форума. У нашего ООО с момента оплаты и до принятия решения о ненадобности прошло четыре дня Вот только вопрос, закон о защите прав потребителей регулирует отношения между продавцом юр.

Или нормы этого закона распространяются когда обе стороны юридические лица? Вы платили на основании договора? Можно инициировать расторжение договора.

Посмотрите ст. Добрый день Если я правильно понимаю, вы заплатили за товар, но сам товар еще не забрали Т. Может вы деньги ошибочно уплатили?.. Всякое бывает Если не возвращают - претензия по факту незаконного удерживания денежных средств. Потом суд. В случае отсутствия у поставщика дополнительных затрат на отгрузку и доставку товара, возможно, вам пойдут навстречу. Добрый день! Собственно оплата счета означает заключение договора и согласие с условиями поставки товара, указанного в счете.

Обязанности у поставщика возвращать вам деньги нет. Из своей практики добавлю следующее, если товар стандартный, то, как правило, поставщики идут на возврат средств по письму. Понятно, что разговаривать тут надо, что называется, по-человечески, а не по закону А вот если позиции нестандартные и изготовлены или куплены специально для вас, то поставщик будет настаивать на поставке. Цитата SvetaGor : Это было бы правильно только если поставщик распространяет товар по оферте.

Соответственно являются таковыми по сути. Алексей Крайнев Консультант. Цитата SvetaGor : В договоре, либо в оферте, должны быть предусмотрены все существенные условия, включая возможность или невозможность его расторжения.

Как вернуть деньги за поставку, если поставщик не отгрузил товар, а договор не подписывали?

Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар,. Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки. Срок возврата денег за непоставленный товар Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки. Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей. Содержание письма на возврат денег Причинами для возврата уже перечисленных денежных средств могут выступать такие обстоятельства, как:.

Возврат товара поставщику

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно. Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе.

Как оформлять возвраты

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как вернуть некачественный товар продавцу: образец претензии и законные права покупателя Образец претензии на возврат денежных средств При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее. Как правильно написать претензию на товар ненадлежащего качества Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Земельные участки Форма заявления на возврат денег. Как составить бланк заявления на возврат товара Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Правила возврата товара поставщику: комментарии экспертов

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль?

.

.

Возврат товара поставщику: на что обратить внимание

.

Что делать если поставщик не вернул деньги в десятидневный срок по претензии

.

Можно ли потребовать возврат оплаты от поставщика до момента получения товара?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Любомир

    Хороший мент мертвый мент! Это касается всех работников государственной системы СНГ.

  2. Мирон

    Спасибо Вам, мудрые мысли.

  3. melana

    Можете высказать свое мнение об законопроектах 8487 8488?

  4. Наталия

    Пусть идут на х. Со своими налогами. Твари!

  5. clinantilec

    А ваши рассуждения об искусственном интеллекте даже комментировать не хочется: это явно не ваша территория, и зря вы вообще на нее полезли. Скажу только, что если ИИ заменит труд человека, то как минимум понадобится армия специалистов для обслуживания этого самого ИИ. Т.е. жизнь в итоге не упростится. Да, это действительно в некотором смысле противоречие: человек пытается освободиться от материальной зависимости материального мира, в котором он оказался, для чего строит искусственную среду обитания культуру. Но в результате попадает в зависимость от этой самой культуры. И как найти этот баланс между естественным и искусственным это большой вопрос. Но вот так рассуждать об этом, ни от чего не отталкиваясь это как вилами по воде.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных