В течение какого времени управляющая компания должна ответить на претензию по ущербу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Дорогие читатели!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами.

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист. Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении.

В какой срок управляюшая компания жкх должна дать ответ заявителю

Если вашу квартиру затопило, это совсем не означает, что вас затопили соседи, виновником может быть управляющая компания, или ТСЖ, все зависит от формы управления вашим домом. В таком случае конечно необходимо будет установить виновника и для начала определить, откуда вас затопило, из какой квартиры, а уже после этого необходимо смотреть и разбираться по какой причине хлынула вода.

Давайте разберемся, что же делать и как понять, что затопление произошло по вине управляющей компании! Формулировка довольно сложная для восприятия, но могу сказать, что все трубы которые входят в вашу квартиру это общедомовое имущество, но заканчивается данное имущество после первого запорного элемента, то есть идет стояк с горячей водой, от него идет ответвление в вашу квартиру для подачи этой горячей воды, но на этом ответвлении находится кран, которым собственник может перекрыть подачу горячей воды к себе в квартиру, так называемый запорный элемент, так вот все что после этого запорного элемента, это уже собственность владельца данной квартиры и он отвечает за оборудование которое идет после первого запорного элемента.

Но если стояк с горячей или холодной водой прорвет до запорного элемента или прорвет ответвление от стояка до запорного элемента, то ответственность несет управляющая компания, а не собственник.

То есть вина управляющей компании будет если затопление произошло по причине неисправности общедомового имущества, то есть стояков и ответвлений от них до первого запорного элемента. Во первых при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, потребителю необходимо сразу же уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу указанную управляющее компанией в договоре с собственником жилого помещения.

Ваше обращение в аварийно-диспетчерскую службу, может быть как в устной так и в письменной форме. Оператор регистрирующий ваше сообщение должен по вашему требованию сообщить вам номер вашего обращения по журналу регистрации сообщений. Вы должны сообщить оператору аварийно-диспетчерской службы вашу ФИО, адрес помещения в котором возникла аварийная ситуация и что конкретно у вас произошло. Во вторых необходимо составить акт о причиненном ущербе, который составляется сотрудниками управляющей компании.

Для этого о факте затоплении вы должны сообщить в вашу управляющую компанию. Все общение с управляющей компанией вам необходимо вести в письменном виде. Пишите обращение в вашу управляющую компанию в двух экземплярах.

В обращении укажите, что в вашей квартире по такому то адресу произошло затопление и на основании пункта Постановления Правительства РФ от Данный акт составляется в 2 экземплярах, подписывается управляющей компанией ее представителями и потребителем. Один экземпляр остается у потребителя, а второй остается у управляющей компании. Придите в управляющую компанию и отдайте им оба экземпляра вашего заявления, на вашем экземпляре управляющая компания должна поставить входящий номер, печать и дату принятия.

Как раз ваш экземпляр заявления будет доказательством факта уведомления управляющей компании о затоплении и в течении 3 дней вам обязаны дать ответ и согласовать с вами время, когда придут сотрудники управляющей компании для составления акта.

Если управляющая компания уклоняется от проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе, то на основании пункта Постановления Правительства РФ от Но при этом у вас на руках должна быть ваша копия заявления о том, что вы уведомляли управляющую компанию о факте причинения ущерба. Так же на основании пункта Постановления Правительства РФ от Управляющая компания конечно выяснит по какой причине произошел потоп, причина будет указана в акте, если вы не согласны с причиной, то укажите в акте, что на ваш взгляд причина определена не верно и вы не согласны.

Но от подписания акта не уклоняйтесь, это вам ничего не даст. Внимательно смотрите, что бы все повреждения были внесены в акт и все пострадавшие вещи были так же занесены в акт, потом их будет проблематично добавить, именно вещи, а не повреждения ремонта.

Бывает, что после затопления последствия видны не сразу, повреждения могут выявиться в течении 1 месяца, если после составления акта и внесения в него всех повреждений, вы увидели, что стали появляться новые, то на основании пункта Постановления Правительства РФ от Если представители управляющей компании отказываются вносить в акт какие либо повреждения, то запишите их на отдельный листок и когда вам отдадут на подпись акт, то напишите что вы не согласны и в акт внесены не все повреждения, укажите отдельным пунктом все повреждения которые отказался внести в акт представитель УК и подпишите акт, при чем на вашем экземпляре должно быть написано все то же самое.

После того как акт составлен в нем все же должна быть указана причина затопления, если установить ее сразу не получится, то она устанавливается в судебном порядке. Вообще согласно постановлению в случае спора о источнике причинения вреда, проводится экспертиза и ее действительно нужно проводить. Если вина действительно УК, то если затоп исходил от ваших соседей сверху, то в их интересах пустить вас домой и показать какая именно труба или стояк явились причиной затопления.

В акте так и должно быть указано, что причина затопления именно в прорыве трубы или стояка. Если вы не согласны с причиной которую указал представитель УК, то отразите свое несогласие в акте и только поел этого подписывайте. Вообще уже на этапе затопления когда вода бежит с потолка иди хлещет из трубы обязательно зафиксируйте на видео или фото, пригласите свидетелей, соседей, что бы у вас было как можно больше доказательств в суде.

Составить акт это одно, но все же необходима оценка ущерба, это неотъемлемая часть процедуры по взысканию ущерба. Обратитесь в вашем городе в организацию, которая занимается проведением экспертиз недвижимого имущества. Такие специалисты есть и обычно они работают в юридических организациях, занимающимся взысканием ущерба.

У такого эксперта должно быть соответствующее образования и знания в области оценки имущества и выявлению причин аварии и затопления. У такого эксперта обязательно должен быть соответствующий диплом, не поленитесь и спросите у него все необходимые документы. Заключите договор, для этого вам потребуются правоустанавливающие документы на жилое помещение, что вы являетесь собственником или нанимателем, ваш паспорт, акт от УК, копия экспликации поэтажного плана вашего дома.

Не забудьте пригласить предполагаемого виновника, известите телеграммой управляющую компанию на ее юридический адрес и известите, что по такому то случаю затопления, по конкретному адресу будет проведена экспертиза, укажите дату и время проведения.

Попросите что бы прибыл представитель управляющей компании, а так же если у вас затоп был сверху, пригласите на экспертизу соседей, так же телеграммой. Приглашать виновную сторону необходимо за 3 дня до проведения экспертизы, так положено и это считается надлежащей формой извещения. Через дня придите в организацию через которую вы отправляли телеграмму и попросите предоставить вам уведомление о вручении телеграммы и копию текста телеграммы. Когда специалист придет к вам проводить осмотр и составлять свой акт, должны прибыть представители УК и участвовать в осмотре, вы их известили и если они не пришли.

То это их проблемы, главное что бы у вас на руках был чек об отправке телеграммы, копия телеграммы и уведомление о вручении и проблем не будет. Эксперт запишет и сфотографирует все повреждения и отправится проводить оценку. По готовности вам предоставят отчет в котором будет отражены все вещи которые пострадали, какие повреждения получило само помещение, поврежденные обои, паркет, ламинат, люстры и т.

А так же в отчете будет содержаться стоимость работ по восстановлению. В итоге вы получите сумму, которую вам должен возместить виновник затопления. В этим отчетом можно выходить в суд, но сперва вам необходимо направить претензию виновнику затопления, в нашем случае это управляющая компания. В претензии вы пишете что произошло, в какой квартире и когда. Далее вы пишете свои требования, это конечно же возмещение ущерба в размере таком то, что подтверждено заключением эксперта.

К претензии прикладываете экземпляр отчета экспертизы , копию акта осмотра и идете в управляющую компанию.

Претензия пишется на имя руководителя УК в 2 экземплярах. На вашем экземпляре лицо принимающее вашу претензию должно поставить подпись, дату принятия и печать и вы оставляете данный экземпляр у себя. По закону о защите прав потребителей, у организации есть 10 дней на то, что бы дать вам ответ и если ответ не поступил в течении 10 дней.

То смело подавайте в суд. Так же если есть какие либо доказательства и материалы по делу, то обязательно прикладывайте их к исковому заявлению. Если сумма иска более рублей, то заявление подается в районный суд, а если менее рублей, то иск подается мировому судье. Для составления искового заявления вы можете обратиться к юристу или найти образец в интернете, их очень много и вы сможете подобрать подходящее. Суд это самое сложное в данных делах, так как необходимо будет решать очень много вопросов возникающих у суда на основании возражений ответчика, не исключено, что будут назначаться дополнительные экспертизы, ведь управляющая компания будет всеми возможными способами пытаться скинуть с себя вину и даже если в акте о затоплении будет указано что прорвала труба, УК все равно будет пытаться доказать, что это не ее ответственность, но при хорошей подготовке к суду и при наличии хорошей доказательной базы и юридических знаний, у УК не будет шансов, хотя не исключено, что все же размер ущерба будет урезан.

Так же вы имеете право взыскать с УК неустойку, за то, что она пользовалась вашими денежными средствами не правомерно на протяжении определенного промежутка времени. Как видите взыскать ущерб вполне реально, главное здесь, четко определить виновника, что удается сделать только в суде. Конечно экспертиза и акт о затоплении играют не маловажную роль, но доказывать кто виновник, все равно придется. Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы.

Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости.

Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Жилищное право. Управляющая компания ЖКХ. Что делать если управляющая компания затопила квартиру?

Автор: Ларин Александр. Содержание статьи:. В каких случаях затопления будет вина управляющей компании? Что делать если затопление произошло по вине управляющей компании? Выводы из статьи! В многоквартирном доме существует два вида имущества: Имущество принадлежащее жильцам; Общее имущество владельцев многоквартирного дома.

Конечно все это осилить буде не просто, но вполне реально. Знайте ваши права. Желаю вам удачи! Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Что такое социальная норма потребления коммунальных услуг? Содержание и ремонт жилого дома. Сроки устранения неисправностей.

Кредитный договор, подводные камни и на что обратить внимание? Имеют ли право на наследство усыновленные дети? Могут ли уволить за недостачу? Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы.

Ответ на претензию от управляющей компании

Мы заменили аварийную крышу на старом двухэтажном доме г. С чердака вывезли тонны хлама и сделали капитальный ремонт. Соседи с дома напротив подали в суд с требованием снести мансарду. Состоялось предварительное заседание суда, на котором судья обосновал соседям, что они должны доказать, что их права в чём-то нарушены и только после этого подавать в суд. Их права не нарушены ничем.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Если вашу квартиру затопило, это совсем не означает, что вас затопили соседи, виновником может быть управляющая компания, или ТСЖ, все зависит от формы управления вашим домом. В таком случае конечно необходимо будет установить виновника и для начала определить, откуда вас затопило, из какой квартиры, а уже после этого необходимо смотреть и разбираться по какой причине хлынула вода. Давайте разберемся, что же делать и как понять, что затопление произошло по вине управляющей компании! Формулировка довольно сложная для восприятия, но могу сказать, что все трубы которые входят в вашу квартиру это общедомовое имущество, но заканчивается данное имущество после первого запорного элемента, то есть идет стояк с горячей водой, от него идет ответвление в вашу квартиру для подачи этой горячей воды, но на этом ответвлении находится кран, которым собственник может перекрыть подачу горячей воды к себе в квартиру, так называемый запорный элемент, так вот все что после этого запорного элемента, это уже собственность владельца данной квартиры и он отвечает за оборудование которое идет после первого запорного элемента. Но если стояк с горячей или холодной водой прорвет до запорного элемента или прорвет ответвление от стояка до запорного элемента, то ответственность несет управляющая компания, а не собственник.

В течение какого времени управляющая компания должна ответить на претензию по ущербу

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию. Рассмотрим в статьи, какой срок дается управляющей компании на рассмотрение заявления, и когда следует обращаться в вышестоящие инстанции. Далее нужно конкретно перечислить свои требования устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты. Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев. Составляется претензия в письменной форме, обязательно в двух экземплярах.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Сроки ответа на претензию и прав ли магазин? Магазин отказал , покупатель написал претензию на директора. Сроки ответа на претензию и прав ли магазин?? Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензиюЗначение имеет категория товара, так как Если условия договора управления нарушают установленные законы или иные правовые акты РФ, то такие договоры признаются недействительными. Так же порядок рассмотрения обращений определен в Стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Всего вам самого наилучшего!

Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму.

.

Что делать если управляющая компания затопила квартиру?

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных