Написать жалобу в отдел по правам потребителя электронном виде

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ. В любом случае, если спор имеет имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его полномочия.

Роспотребнадзор в первую очередь проверяет наличие такого уведомления и соответствие указанным видам деятельности с осуществляемыми фактически.

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее УРПН с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Защита прав потребителей подать жалобу в электронном виде

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый потребитель обладает определенными правами. Например, допускается официальное обращение в определенные органы и службы, если качество предоставляемых услуг или приобретенных товаров не оправдало имеющиеся надежды. Многие потребители стараются избежать подобных ситуаций, пуская их на самотек или решая не прикладывать необходимые усилия и не тратить свое время на те действия, которые могут быть абсолютно бесполезными.

Несмотря на такое стремление, в исключительных случаях оформление жалобы и обращение в органы все-таки становится обязательным. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Количество обращений граждан с жалобами на отказ продавцов принять обратно от покупателей некачественный сложно-технический товар, к которому относятся, в частности, мобильные телефоны, увеличилось в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом года.

Жалоба оформляется потребителем, после чего — направляется в специальный отдел защиты потребительских прав по месту жительства. К оформленной жалобе необходимо приложить все чеки и гарантийные талоны, подтверждающие текстовые сообщения на документальном уровне. В обязательном порядке прикладываются только копии. Это обусловлено следующими обстоятельствами:. Будьте внимательны: заявление необходимо завизировать, так как только после этого инспекторы проводят проверку поданной жалобы.

Однако в исключительных случаях в принятии заявления может быть отказано. Если инспекторы отказывают, вы можете рассчитывать на получение письменной причины принятого решения. Потребитель вправе написать жалобу только, если продавец отказывает в возврате ненадлежащего товара, обмене товара на аналогичный ему, оказанию услуг по устранению неисправностей проданной продукции.

В большинстве случаев жалобы по защите потребительских прав подаются в следующих случаях:. Важно отметить, что жалоба допускается и при иных обстоятельствах нарушениях потребительских прав. Жалоба может быть направлена главе областного или регионального центра. Прежде всего, рассматриваются районные и областные отделы по защите потребительских прав.

Вы можете составить специальное заявление, которое будет подано в уполномоченные организации. Кроме этого, вы вправе рассчитывать на юридическую консультацию по вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Вы можете обратиться в следующие государственные инстанции для решения конфликтных вопросов:.

Обращаться с просьбой необходимо именно в таком порядке, если она не была удовлетворена предыдущим органом или требуется специальное подтверждение. Ответ должен быть получен только в письменной форме. При этом официальное уведомление должно подтверждать устранение причины неудовлетворенности потребителя. Если замечание зафиксировано в книге жалоб организации, на обратной стороне страницы присутствует специальная запись о выполнении определенного требования или выполненных действиях.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

В статье 11 Закона расписывается следующее: Если в направленном обращении не содержится фамилия отправителя или адрес его проживания, по которому должен отправляться ответ, то рассматриваться оно не будет; Если суть обращения подразумевает необходимость обжалования решения суда, то письмо отправляется гражданину обратно с соответствующими пояснениями установленного порядка опротестования решений судов; Документ, содержащий в своей структуре нецензурные высказывания, фразы оскорбительного характера, а также отражающие угрозы в адрес должностных лиц или их близких, оставляют без ответа.

Роспотребнадзор вправе сообщить заявителю об отказе в рассмотрении письма и сделать замечание о недопустимости таких действий, свидетельствующих о злоупотреблении правами; Ответа на жалобу не последует, если текстовая часть жалобы неразборчивая и нечитаемая или же невозможно определить ее смысл. Поводом для претензии также может быть использование дорог внутри дворов для проезда автотранспорта.

Для защиты своих прав и законных интересов, каждый гражданин может обратиться в Федеральную службу следующими способами:. Если цель обращения — это проведение внеплановой проверки в отношении поставщика услуг или продавца, который не соблюдает действующий закон, то сначала потерпевший со своими требованиями например, о возврате денег за бракованный товар, невыполнение условий договора по обслуживанию и т. Можно ли подать жалобу на постановление об административном правонарушении в электронном виде на сайт гибдд, или нужно личное присутствие и подача жалобы лично?

Классический способ подачи жалобы подразумевает под собой отправка жалобы заказным письмом с уведомлением. Этот способ более эффективный, поскольку по почтовому идентификатору Вы можете всегда отслеживать получение адресатом почты. Добрый день. Лучше письменно и в суд. Обжалование постановления в этом же органе и ожидания положительного результата маловероятно.

Если подать жалобу в электронном виде на медицинский центр в прокуратуру о нарушениях в медицинском центре, прокуратура извещает руководителя медицинского центра и указывает Фамилию, имя кто написал жалобу или электронную почту с которой была направлена жалоба или не указывает? Отправил кассационную жалобу председателю областного суда в электронном виде. Сегодня вернули в связи что решения не подписаны усиленной квалифицированной подписью судей. Подскажите, что нужно сделать чтобы судьи городского суда подписали решения для дальнейшей отправки документов в электронном виде председателю областного суда.

А можно в электронном виде падать жалобу на то,что врач не выписал рецепт бесплатного лекарства ребенку-инвалиду? И куда обращаттся? Вы можете подать жалобу в органы прокуратуры через сайт прокуратуры Алтайского края, в интернет-приёмной:. Можно ли подать кассационную жалобу в Президиум областного суда в электронном виде? Каковы правила и где посмотреть? И как быть с мокрыми печатями на копиях решений предыдущих инстанций?

Вот правила: приказ от Аналогичный документ, предусматривающий порядок подачи документов в электронном виде в Верховный суд РФ был принят в конце ноября г. Появление этих документов связано с вступлением в силу поправок в части использования судами электронных документов Федеральный закон от Обращаем внимание, что в соответствии с п. Инструкции по судебному делопроизводству в верховных судах республик, краевых и областных судах, судах городов федерального значения, судах автономной области и автономных округов при поступлении в суд документа в электронном виде без заполнения специальных форм такие документы отклоняются судом как поданные в нарушение Порядка.

Скажите как написать жалобу в электронном виде, если у меня нет не ф. Здравствуйте, Алена! Вы можете зайти на сайт суда и найти там Ваше дело по дате и времени или по Вашей фамилии.

Там же посмотрите номер дела, фамилию судьи. На сайте есть и ФИО председателя суда. Как правильно написать заявление либо жалобу в прокуратуру в электронном виде? Отправляла мужу в исправительную колонию денежные средства первое 13 марта в размере р второй раз 16 апреля в размере р потом его отправили этапом в другую область но денежные средства до сих пор так и не дошли до него.

Посоветовали обратится в прокуратуру. В случае подачи апелляционной жалобы через районный суд в электронном виде необходимо, также как и нарочно, отправлять жалобу в районный суд? Я прав? Добрый Вам день. Уважаемый Никита, в данном случае при наличии верифицированной подписи направлять в письменном виде не обязательно, но лучше перестраховаться.

Мало ли. Подача документов в т. Можно ли подать коллективную жалобу в электронном виде в Роспотребнадзор на оказание некачественных услуг? Дело в том, что есть некое ИП, которое оказывает фотоуслуги и принимает вещи в химчистку в арендованном помещении. Сама ИПшница выступает и в роли фотографа и в роли приемщицы вещей. Так как работать к ней никто не идет. Качество фото оставляет желать лучшего, человек даже не может сделать фотографии по заданному образцу из МФЦ. Было несколько случаев, когда людей разворачивали с этими шедеврами из гос учреждений и просили переделать фотографии.

Также были случаи порчи вещей. На просьбу вернуть деньги — в ответ звучит только хамство, агрессия и ругань. Никаких данных об ИП, кроме фамилии в этом заведении нет. На вопрос, какие у нее инициалы, в ответ звучит только то, что у ИП нет инициалов. То есть полный неадекват. Хотим с соседями наказать эту черную контору. Вы можете написать претензию в адрес ИП, которое оказывает фотоуслуги и принимает вещи в химчистку.

В претензии напишите свои требования; напишите, что фото выполнены ненадлежащего качества, вещи из химчистки обработаны ненадлежащим образом, укажите недостатки, повреждения; можете написать отказ от услуг, попросить выполнить услуги повторно без дополнительной оплаты; можете попросить возврат денежных средств, возместить причиненный ущерб. Претензию нужно составить в 2 двух экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии.

Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию в роспотребнадзор. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда. Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию. Согласно законодательству, организация общедоступного дошкольного образования относится к полномочиям органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов пп.

Следовательно Вам можно написать жалобу в мэрию вашего города, которая должна принимать жалобы в электронном виде. Медицинская организация не является государственным или муниципальным органом, поэтому не обязана давать ответы, следовательно никаких сроков ответов не установлено. Добрый день! Согласно статье 12 Федерального закона от Электронные обращения рассматриваются в том же порядке, что и письменные, так что названный выше срок на них распространяется.

И не забывайте, что жалоба регистрируется в течение 3-х дней с момента подачи. Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Жалоба в роспотребнадзор по защите прав потребителей через интернет

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц далее - обращения , а также порядок приема граждан в Роспотребнадзоре.

Написать жалобу в отдел по правам потребителя электронном виде

Проще и легче воспользоваться интернетом. На сайте Роспотребнадзора есть раздел, где можно подать электронную жалобу за 30 минут. Нужно подготовить все необходимое заранее и не торопиться. К вашей жалобе необходимо будет прикрепить подтверждающие документы. Это могут быть:.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Уважаемые пользователи! Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Прием обращений граждан.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Как правильно подать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый потребитель обладает определенными правами.

.

Форма обращений граждан

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. coirako

    Господа, готовьтесь лучше к ответам, Ваши ляпы режут слух. Прочитайте ч. 3 ст. 224 УПК РФ, там как раз описан случай, а котором дознаватель допрашивает лицо в качестве обвиняемого.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных