Возврат товара если упаковка повреждена

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав. Принес в магазин с просьбой обменять на другую модель. Отказали по причине что пленка порвана, она мятая и мы теперь сушилку не продадим. Пришла фифа аля зам супер директор повертела носом хаманула и свалила в закат. Сама сушилка без царапинки, реально только снял пленку, развернул и свернул обратно.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки?

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:.

При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре - это грамотно составленная претензия для магазина. Если Вам нужна помощь в ее составлении, то можете обращаться ко мне здесь на сайте или по адресу электронно почты ниже. Нарушение целостности упаковки не может быть законным основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, после установленного законом срока - в суд. В случае не удовлетворения требований потребителя, на продавца лягут дополнительные расходы по уплате штрафа, в т. Затратите немного нервов и времени, зато взыщите больше уплаченной Вами продавцу суммы.

Если Вам понадобится юридическая помощь по составлению документов, искового заявления либо защиты Ваших интересов в суде, можете оставить заявку на сайте: advokathelp. Будем рады Вам помочь!

Добрый вечер! Нет, продавец не прав. Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. Вы можете смело обращаться в суд, решение будет на Вашей стороне. А продавцу напишите пиьсменную претензию и если не возьмут отправте заказным письмом с уведомлением. По истечении указанного срока в претензии подавайте иск в суд. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Соотвественно, мышь Вам обязаны обменять. Так как Вам не отвечают в устной форме. Надо составить претензию на директора магазина ссылаясь на закон о ЗПП. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Я купил компьютерную мышь в магазине DNS. Мышь не подошла по функциональным качествам, а именно колесо прокрутки работает не фиксировано. Проверить это не открыв, следовательно, повредив, упаковку было нельзя.

На мое устное обращение в вышеупомянутый магазин, о возврате товара надлежащего качества было отказано в устной форме. Причина - не сохраненный товарный вид, конкретнее - повреждена упаковка. Моя позиция такова, что товар сохранил надлежащий вид, а поврежденная упаковка не является товаром. Как мне быть в данной ситуации. Оправдано ли будет обращение в суд с финансовой стороны вопроса, а именно будет ли выгода или я еще больше потеряю. Заранее спасибо за ответ. Защита прав потребителей Самара Пожаловаться модератору.

Салмин Владимир Сергеевич Можете подавать иск о защите прав потребителя - судебная практика на вашей стороне. Например Определение Московского городского суда от 11 декабря г. Приобретенный истцом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имелся кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара. Претензий к качеству товара, который истец желал вернуть ответчику, у сторон не имелось. Основанием для возврата товара являлся лишь его фасон.

Разрешая спор по существу, суд пришел к обоснованному выводу о том, что ответчиком были нарушены права потребителя, поскольку закон не относит к основаниям для отказа в возврате товара отсутствие упаковки" Суд будет на вашей стороне.

Но вам нужно подать письменную претензию продавцу, в которой указать, что товар не подошёл вам по потребительским характеристикам, а так как подходящего товара в ассортименте продавца нет, вы требуете возврата денег.

Под роспись на втором экземпляре. И в иске не указывайте, что вы мышь подключали к ПК, иначе это можно будет трактовать, как использование. Алексей Владимирович Здравствуйте, Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст.

Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий: В магазин подается письменная претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар в соответствии со ст. Если магазин согласился принять ее, то ее сотрудник должен расписаться в получении претензии на втором экземпляре для Вас. Если магахзин отказывается получить претензию, то следует направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением. С момента получения претензии магазином нужно подождать дней.

Если ответ с удовлетворением Ваших требований к Вам не поступит и деньги не вернут, то следуте подавать иск в суд по месту нахождения магазина. Юрист-практик Питанина А. Буду признательна за оценку ответа. Невский Александр Владимирович Если Вам необходима дополнительная юридическая помощь, обращайтесь на мою электронную почту. Марина Николаевна Закон РФ от В вышеназванном законе вообще ничего не говорится об обязанности покупателя сохранять целостность упаковки. То есть Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки.

И это логично. Так как в большинстве случаев, как и в Вашей ситуации, невозможно проверить товар без вскрытия упаковки. Поэтому пишите претензию. Если Вам дадут отрицательный ответ, то можете обращаться в суд.

Но одновременно напишите жалобу в Роспотребнадзор. Скорее всего, уже по результатам рассмотрения жалобы этим контролирующим органом Ваш вопрос должен решиться без суда. Буду благодарна за отзыв и оценку ответа. Шайхиева Асель Александровна Здравствуйте, на основании Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Федерального закона от Если надо, могу помочь. Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы.

Возврат телефона - что могу потребовать? Видеокарта в ремонте. Что делать если не могут обнаружить дефект? Привезли бракованный диван - что делать? Еще вопросы. Полезные статьи. Срок возврата товара: 14 дней Всегда ли? Юридические консультации.

Возврат товара повреждена упаковка

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Довольно часто продавцы указывают отсутствие упаковки при возврате товара с недостатками, как причину отказа в принятии данного товара.

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе. В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:. Согласно действующему Законодательству, вернуть товар надлежащего качества без упаковки возможно при удовлетворении следующих условий:. Тут продавец может придраться, указав на поврежденную или отсутствующую упаковку, однако, покупатель вправе напомнить о существовании статьи При соблюдении всех условий, перечисленных выше, покупатель сможет спокойно вернуть товар даже без упаковки.

Как вернуть товар, если повреждена упаковка или её вообще нет

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:. При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре - это грамотно составленная претензия для магазина. Если Вам нужна помощь в ее составлении, то можете обращаться ко мне здесь на сайте или по адресу электронно почты ниже.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат товара на деньги если упаковка повреждена

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь. Но после получения претензии многие продавцы связываются с покупателем по данным указанным в претензии и возвращают деньги или производят замену товара.

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой.

Покупаете товар в магазине, а он не подходит Вам по цвету, размеру или другим свойствам и качествам. Упаковку от товара Вы успешно несколько дней назад выкинули или когда открывали долгожданную покупку, благополучно эту упаковку разорвали. Что делать и можно ли вернуть товар без упаковки или если она повреждена?

Если упаковка товара повреждена можно ли вернуть товар

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар возврату обмену не подлежит?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных