После покупке одежды обноружен брак

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Неудачная покупка не испортит тебе настроение, если ты сможешь избавиться от нее своевременно и без потерь. Это случаи, когда брак появляется многократно, даже после ремонта. Или когда вещь просто невозможно отремонтировать. Есть отдельный список товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Ты уверена в своей правоте, а продавец категорически отказывается принимать претензии, возвращать деньги или менять товар?

Режим работы:.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат одежды в магазин это наверное самая распространенная проблема с которой сталкивается практически каждый второй потребитель, ведь бракованная одежда попадается не редко, потому как мы знаем где она шьется и кто ее шьет, качество есть, но не всегда и порой придя домой после шопинга, не редко люди обнаруживают дефекты на одежде, которые просто не заметили в магазине. В статье я расскажу как вернуть в магазин платье в случае если оно ненадлежащего качества и можно ли вернуть платье в случае если оно без дефектов и скажем просто не понравилось вам или не подошло по размеру. Скажу сразу, возврат одежды с недостатками это пожалуй одно из самых простых мероприятий в категории защиты прав потребителей, так как одежда это не технически сложный товар и процесс возврата пройдет в принципе не сложно, если конечно продавец вам попадется порядочный, но даже при отказе я расскажу как решить такую ситуацию просто и юридически грамотно.

ПОСЛЕ ПОКУПКЕ ОДЕЖДЫ ОБНОРУЖЕН БРАК

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. А еще — в цивилизованных условиях возврата. Если покупатель, придя домой, решит, что совершил ошибку, и вещь, которая так понравилась ему в магазине, на самом деле не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть. Это чистая правда. Если вы купили и возвращаете в магазин вещь с браком, а значит, еще раз продать возвращенную вещь магазину не удастся, то на лояльное отношение можно особенно не рассчитывать.

За последнее время мне пришлось воспользоваться правилом возврата бракованного товара трижды. Спустя полгода после использования, коммуникатор стоимостью в одиннадцать тысяч рублей начал барахлить. Изучив закон, и полазив на интернет форумах, специализирующихся на защите прав потребителей, я понял, что имею право возвратить его в магазин и получить назад деньги.

Директор салона оказался вполне корректен, шутил и даже сказал, что есть вероятность, что мне вернут деньги. Правда придется дождаться результатов экспертизы, которая должна показать, что недостатки в работе возникли не по вине потребителя. Это займет не менее 20 рабочих дней, между делом добавили в салоне.

Шутки кончились, когда я объяснил, что согласно закону, требование о возврате средств потребителю подлежит удовлетворению в течение 10 дней. И действительно, через десять дней о результатах экспертизы не было и речи. Но результатов экспертизы не было и через двадцать дней!

Был технический сбой в базе по корректному отображению статуса заявки на возврат. Возврат денежных средств был бы осуществлен в любом случае. Как только мы разобрались, возврат был осуществлен.

Второй случай: возвращая в крупный магазин одежды толстовку, на которой при детальном рассмотрении обнаружилось довольно большое, но незамеченное мною при примерке пятно, я был уверен, что проблем не возникнет! Версию с пятном поддержала и администратор магазина. Оторопев от такой наглости, я стал подозревать, что черное на самом деле белое, и толстовку я действительно испортил сам. Однако ровная круглая форма пятна, его цвет и расположение наводили на мысли о том, что это все же техническое масло или краска.

Но экспертизу, по ее словам, я якобы должен проводить сам. Учитывая, что экспертиза обошлась бы мне в половину стоимости кофты, я от ее сомнительного предложения отказался, пояснив, что по закону экспертиза проводится за счет продавца. Конфликты с администрацией магазина, в который я все еще регулярно захожу из-за относительной близости, случались и ранее.

Местные охранники при входе в магазин очень настойчиво требуют сдавать любую ручную кладь в ячейки. За две недели, прошедшие с момента первого запроса, комментариев получить так и не удалось. Обычно пары фирменной обуви стоимостью в три тысячи рублей хватает примерно на год. Спустя год кроссовки, как правило, становятся малопривлекательными по виду, но вполне годятся для поездок за город. Однако пара, купленная в нынешнем июле, испортилась уже через месяц-полтора после покупки.

У новых кроссовок стала отслаиваться подошва, они стали протекать. Так вот. Хотя производители обуви зачастую ставят на обувь мизерный гарантийный срок, чаще всего 1 месяц, это не освобождает их от ответственности за недостатки товара, утверждают юристы. К тому же, никаких упоминаний ни о гарантийном сроке, ни о сроке службы на чеке и на коробке не было. Мои возражения, что гарантийный срок нигде не указан, удивили его.

А указывать его мы нигде не обязаны! Написать заявление я был не против, предложив ему заодно принять и мое, уже распечатанное, заявление о готовности отдать товар на экспертизу в моем присутствии и в течение 10 дней.

На память! На покупку кроссовок у меня ушло 20 минут. На то, чтобы отправить их на экспертизу, понадобилось полтора часа. Так как около 3-х месяцев покупатель не находил видимых дефектов, то очевидно, что в данном случае экспертиза нужна, чтобы установить, из-за чего отслоилась подошва — из-за нарушения правил эксплуатации или из-за производственного брака.

Покупатель не просил забрать товар на экспертизу и сам ее не проводил. В данном случае администратор магазина пошел навстречу покупателю, и вернул деньги, чтобы сохранить лояльность к магазину. Когда истекло две недели с момента дискуссии о судьбе бракованной толстовки, ни о ней, ни о возврате думать уже не хотелось.

Усилием воли заставив себя позвонить в магазин, я услышал, что экспертиза готова. В заявлении по форме магазина было указано, что ее срок именно 10 дней. Мысленно готовясь к суду и призывая себя не нервничать, я приехал в магазин. Бракованную толстовку магазин решил забрать назад. Но на выходе из магазина я неожиданно был остановлен звоном охранной рамки. После чего охранник все же получил возможность с интересом обыскать мою сумку, раскрывая отделение за отделением.

Через день после моего визита, мне на мобильный раздался звонок. В магазине выяснилось, что как возвращать деньги на карту спустя три месяца, они не знают.

Через пятнадцать минут ожидания и телефонных консультаций, кассир спросил, устроит ли меня, если деньги вернут не на карту, а наличными. Что касается гарантийного срока, установленного на товар: продавец обязан довести информацию о нем до потребителя.

В то же время, отсутствие гарантийного срока, если не прошло ещё 2 лет с момента покупки, не лишает потребителя права предъявлять все претензии к качеству товара.

Закончившийся гарантийный срок или его отсутствие означает лишь, что при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, потребитель самостоятельно обязан будет доказывать, что выявленный недостаток был в момент покупки или в момент покупки были в наличии причины возникновения недостатка. Это можно сделать с помощью экспертизы, расходы на которую, в случае положительного решения вопроса о возврате денег, покупатель вправе за счёт продавца возместить.

Совет потребителю - всякое общение с продавцом начинать с вручения письменной претензии, содержащей конкретное требование по ст. Если продавец будет отрицать наличие гарантии, а у потребителя доказательств обратного не будет, просто обращаться в экспертизу. Если же гарантийный срок установлен и недостаток обнаружен в его пределах, то продавец или изготовитель, или импортёр товара - к ним потребитель вправе обращаться по выбору несет полную ответственность за недостаток товара, и освобождается от нее только в том случае, если докажет, что недостаток возник по вине потребителя в нарушении правил хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Кстати, охрана не имеет права рыться в вещах посетителей. Поэтому совет тем потребителям, которые уверены в своей честности и не желают подчиняться незаконным требованиям охраны, - требовать вызова милиции и соблюдения всех формальностей.

В подавляющем большинстве случаев на этом спор закончится, а вызов будет только в том случае, когда охранник действительно имеет основания подозревать Вас, а не решил просто попугать, показать свою власть и пр. Что касается заявления о расторжении договора купли-продажи, которое составил потребитель, физически заставить кого-либо надлежащим образом принять документ возможности нет.

Теоретически можно прийти со свидетелями и при отказе принимать под подпись составить акт, а свидетелей этих потом допросить по этим обстоятельствам в суде.

Однако надёжнее всего - отправить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда.

Купил бракованную вещь и решил вернуть свои деньги - Газета. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте?

Карта сайта.

Если обнаружен брак в одежде

Новости Нова Пошта Пояснения к видео: Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Помощь покупателю Если вам достался товар с браком Что делать, чтобы напрасно не тратить время и деньги, объясняет начальник отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка и услуг администрации городского округа Самара Елена Сидоршина.

После покупке одежды обноружен брак

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. Согласно п.

Можно ли вернуть платье в магазин если обнаружен брак

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи. Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя. В отличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если обнаружен брак товара после покупки

Далее укажите причины возврата и требования по нему. Обязательно укажите перечень приложенных документов, дату подачи заявления. Заверьте его своей подписью, а также подписью продавца. Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба. Еще один вариант состоит в расторжении договора купли-продажи и требовании вернуть деньги за бракованный товар.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств , потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба. Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

Если брак при покупке вещи обнаружен

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как правильно это сделать? И сколько времени это может занять? Читайте в статье. Самое главное при возврате одежды обратно в магазин — это сохранение внешнего облика одежды. Можно ли вернуть детскую одежду? Как сдать в магазин купальник?

Если брак обнаружен после доставки товара

.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЕЩЕ ОДНА ПОПЫТКА ИЗМЕНИТЬ СТИЛЬ - ПОКУПКИ ОДЕЖДЫ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Аскольд

    Феодализм и фашизм

  2. Яков

    А потом депутаны сделают квадратные глаза и будут вопить о чрезвычайно низком уровне рождаемости и зарегистрированных браков. После чего будут сливать деньги для улучшения сложившейся по их вине демографической ситуации.

  3. Клементина

    Тарас, спасибо что успокоили)

  4. Аполлинарий

    Когда угроза жизни простому смертному, ментура говорит: приходите, когда будет труп, а когда им угрожают сразу 2 года. оккупанты.

  5. siomaslachan

    В 2014году я унаследовала квартиру после смерти мамы, и стала оплачивать ком.услуги через Мегабанк таковой имеется в Харькове, который принимает все коммунальные платежи).

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных